Guides

Comment suivre une montre en réparation

Ce guide explique comment suivre une montre en réparation dans un atelier horloger.

L'objectif est rendre l'avancement lisible pour l'atelier et le client.

Préparer les informations

Fiche montre et client

Rassemblez marque, référence, calibre et coordonnées client.

Contexte technique

Notez les symptômes, observations et pièces à prévoir.

Structurer dans WAWY

Statut et historique

Créez la fiche et mettez à jour le statut à chaque étape clé.

Documents utiles

Ajoutez devis, photos avant/après et notes d'intervention pour garder une preuve.

Partager sans friction

Accès client

Envoyez un accès par code email pour consulter l'avancement.

Message clair

Partagez un statut validé et un délai réaliste.

FAQ

Quel est le minimum à saisir pour suivre une montre en réparation ?
Marque, modèle, référence, statut et une note courte.
Quand mettre à jour le statut ?
À chaque étape clé pour garder un historique utile.
Que partager au client ?
Un statut clair, un délai estimé et les documents validés.
Comment éviter les relances dues au manque d'information ?
En centralisant les informations dans un seul dossier.

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