Guides
Comment suivre une montre en réparation
Ce guide explique comment suivre une montre en réparation dans un atelier horloger.
L'objectif est rendre l'avancement lisible pour l'atelier et le client.
Préparer les informations
Fiche montre et client
Rassemblez marque, référence, calibre et coordonnées client.
Contexte technique
Notez les symptômes, observations et pièces à prévoir.
Structurer dans WAWY
Statut et historique
Créez la fiche et mettez à jour le statut à chaque étape clé.
Documents utiles
Ajoutez devis, photos avant/après et notes d'intervention pour garder une preuve.
Partager sans friction
Accès client
Envoyez un accès par code email pour consulter l'avancement.
Message clair
Partagez un statut validé et un délai réaliste.
FAQ
- Quel est le minimum à saisir pour suivre une montre en réparation ?
- Marque, modèle, référence, statut et une note courte.
- Quand mettre à jour le statut ?
- À chaque étape clé pour garder un historique utile.
- Que partager au client ?
- Un statut clair, un délai estimé et les documents validés.
- Comment éviter les relances dues au manque d'information ?
- En centralisant les informations dans un seul dossier.
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