Horlogerie
Relation client horloger
Dans l'horlogerie, la relation client en horlogerie impacte directement la qualité et la relation client.
WAWY aide à partager un suivi clair pour instaurer la confiance.
Enjeux horlogers
Précision technique
La référence, le calibre et les observations doivent rester visibles.
Mémoire d'atelier
Un historique stable évite les erreurs répétées.
Process atelier
Statuts et observations
Chaque étape est suivie par statut, avec observations si besoin.
Documents techniques
PDF, photos et devis restent liés au dossier.
Relation client
Suivi sans compte
Le client accède par code email.
Confiance
Notification email en fin de réparation et documents avant/après.
FAQ
- WAWY est-il adapté aux ateliers multi-marques ?
- Oui, chaque montre a sa fiche et ses informations techniques.
- Peut-on conserver les calibres et références ?
- Oui, ils sont stockés dans la fiche montre.
- Le client peut-il suivre l'avancement ?
- Oui, via le portail sans compte.
- Les documents techniques sont-ils rattachés ?
- Oui, ils restent liés au dossier.
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