Notifications client par email, maîtrisées
Les notifications client par email est un point sensible en atelier: les appels sortants répétitifs.
WAWY apporte une structure claire pour donner une information écrite et fiable, avec email automatique de fin de réparation et un suivi partageable.
Les enjeux métier
Perte de contexte
Sans process, les appels sortants répétitifs.
Ce que l'atelier doit garantir
L'objectif est donner une information écrite et fiable avec des informations durables.
Mise en place avec WAWY
Fiche montre et statuts
Chaque montre dispose d'une fiche complète avec marque, référence, calibre, notes et client associé.
Documents et preuves
Les email automatique de fin de réparation sont rattachés au dossier et consultables.
Relation client maîtrisée
Accès sans compte
Le client reçoit un code par email pour consulter l'avancement sans créer de compte.
Notification de fin
Un email est envoyé lorsque la montre est prête. Cela donne une notification quand la montre est prête.
FAQ
- Comment WAWY aide-t-il pour les notifications client par email ?
- En centralisant la fiche montre, les statuts et les documents liés pour un suivi lisible.
- Le client doit-il créer un compte ?
- Non, un code temporaire envoyé par email permet l'accès.
- Peut-on joindre des devis et factures ?
- Oui, sous forme de documents rattachés au dossier et consultables.
- L'historique reste-t-il accessible ?
- Oui, les statuts, observations et documents restent consultables même après archivage.
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