Solutions

Notifications client par email, maîtrisées

Les notifications client par email est un point sensible en atelier: les appels sortants répétitifs.

WAWY apporte une structure claire pour donner une information écrite et fiable, avec email automatique de fin de réparation et un suivi partageable.

Les enjeux métier

Perte de contexte

Sans process, les appels sortants répétitifs.

Ce que l'atelier doit garantir

L'objectif est donner une information écrite et fiable avec des informations durables.

Mise en place avec WAWY

Fiche montre et statuts

Chaque montre dispose d'une fiche complète avec marque, référence, calibre, notes et client associé.

Documents et preuves

Les email automatique de fin de réparation sont rattachés au dossier et consultables.

Relation client maîtrisée

Accès sans compte

Le client reçoit un code par email pour consulter l'avancement sans créer de compte.

Notification de fin

Un email est envoyé lorsque la montre est prête. Cela donne une notification quand la montre est prête.

FAQ

Comment WAWY aide-t-il pour les notifications client par email ?
En centralisant la fiche montre, les statuts et les documents liés pour un suivi lisible.
Le client doit-il créer un compte ?
Non, un code temporaire envoyé par email permet l'accès.
Peut-on joindre des devis et factures ?
Oui, sous forme de documents rattachés au dossier et consultables.
L'historique reste-t-il accessible ?
Oui, les statuts, observations et documents restent consultables même après archivage.

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