Suivi de réparation de montre, clair et partageable
Le suivi de réparation de montre est un point sensible en atelier: les retards non expliqués et les appels répétés.
WAWY apporte une structure claire pour donner une vision claire à l'atelier et au client, avec devis, factures et photos avant/après et un suivi partageable.
Les enjeux métier
Perte de contexte
Sans process, les retards non expliqués et les appels répétés.
Ce que l'atelier doit garantir
L'objectif est donner une vision claire à l'atelier et au client avec des informations durables.
Mise en place avec WAWY
Fiche montre et statuts
Chaque montre dispose d'une fiche complète avec marque, référence, calibre, notes et client associé.
Documents et preuves
Les devis, factures et photos avant/après sont rattachés au dossier et consultables.
Relation client maîtrisée
Accès sans compte
Le client reçoit un code par email pour consulter l'avancement sans créer de compte.
Notification de fin
Un email est envoyé lorsque la montre est prête. Cela donne un état lisible sans appels.
FAQ
- Comment WAWY aide-t-il pour le suivi de réparation de montre ?
- En centralisant la fiche montre, les statuts et les documents liés pour un suivi lisible.
- Le client doit-il créer un compte ?
- Non, un code temporaire envoyé par email permet l'accès.
- Peut-on joindre des devis et factures ?
- Oui, sous forme de documents rattachés au dossier et consultables.
- L'historique reste-t-il accessible ?
- Oui, les statuts, observations et documents restent consultables même après archivage.
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